PC上のセンダーソフトウェア、「WPS-Interactive」を立ち上げてもすぐにシャットダウンしてしまう場合などは、原因を解明するために以下で説明する方法でログファイルを作り、弊社までお送り頂ければと思います。
送り先は
info@alinkcorp.co.jp までお願いいたします。
「wps.ini」ファイルを置き換える
wps.iniファイルは以下の場所にあります。
windows7、windows8共通
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\WPS-Interactiveフォルダ
古いwps.iniファイルを削除します
置き換えるwps.iniファイルをダウンロードします
「
wps.iniファイルダウンロード」からファイルをダウンロードしてください。
ダウンロードしたzipファイルを解凍します。
解凍したwps.iniファイルを先ほど削除したファイルの代わりにWPS-Interactiveフォルダに入れます
センダーソフト「WPS-Interactive」を起動します
センダーソフト「WPS-Interactive」を起動します。
(完全に起動しない場合も、ログを取る目的でソフトを起動してください)
この動作をすることで、Cドライブの一番上の階層に「wps.log」ファイルが作成されます。
こちらのファイルをお送りください。
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